Servers worden geplaatst in een 19" rack. Alle apparatuur dient dan ook in 19" rackmount formaat worden aangeleverd. Het gebruik van slidingrails is verplicht.

Na het tekenen van de overeenkomst wordt een afspraak gemaakt voor het plaatsen van uw apparatuur. U kunt dan zelf aangeven binnen welke termijn u uw apparatuur wilt aanleveren. In sommige gevallen kan het zelfs binnen een uur.

U bent vrij te kiezen wie de server beheert. U kunt zelf zorgen voor het beheer van de server, u kunt dit in veel gevallen ook aan ons uitbesteden. In dat geval zorgen wij voor een stabiele configuratie van software, zorgen wij voor regelmatige updates en installeren wij op uw verzoek software.

Bij colocatie bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van de server. In veel gevallen is het mogelijk om het beheer aan ons uit te besteden. Wij zorgen dan dat storingen altijd zo spoedig mogelijk worden verholpen.

Heeft u geen contract met ons afgesloten voor het beheer van de server dan kunt u toch gebruik maken van onze storingsdienst. U kunt technici inschakelen tegen een uurtarief van € 75,00 per uur tijdens kantooruren en € 125,00 per uur buiten kantooruren (exclusief btw).

Afhankelijk van uw contract ontvangt u van ons een factuur voor de afgenomen diensten. U kunt het factuurbedrag dan zelf overmaken naar onze girorekening.

Iedere klant kan aanspraak maken op onze tevredenheidsgarantie. We willen graag dat onze klanten tevreden zijn en zetten ons dan ook volledig in om dit doel te bereiken.

Bent u toch niet tevreden en heeft u een klacht, dan kunt u het klachtenformulier invullen. Wij zullen uw klacht binnen 1 werkdag in behandeling nemen en samen met u op zoek gaan naar een oplossing. Wanneer u geen vertrouwen in ons heeft, dan behoort het per direct ontbinden van het contract ook tot de mogelijkheden.